Aviso de Privacidad

CONSTRURIO S.A.S., identificada con NIT [COMPLETAR NIT], con domicilio principal en Riohacha, La Guajira, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales físicos y digitales.

Para efectos del presente aviso, podrá denominarse "Construrio", "nosotros" o "la empresa".

Datos de contacto:

• Dirección: Calle 14e1 #29-39
• Correo electrónico: construriosas@gmail.com
• Teléfono: 3142584387
• Sitio web: www.construriosas.com

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte cómo Construrio recopila, almacena, utiliza, actualiza, comparte, protege y, cuando corresponda, elimina tus datos personales.

El tratamiento de la información se realizará de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

Construrio podrá obtener información personal por medio de:

• Formularios físicos o digitales.
• Nuestro sitio web.
• WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico.
• Redes sociales y plataformas publicitarias.
• Reuniones, visitas comerciales y eventos.
• Contratos, cotizaciones, solicitudes y documentos entregados directamente por el titular.
• Procesos de captación, promoción, construcción, compraventa o negociación de inmuebles.
• Proveedores, contratistas, aliados comerciales y entidades autorizadas.
• Entidades financieras, notarías, curadurías, oficinas de registro y autoridades competentes.
• Fuentes públicas legalmente disponibles.
• Terceros autorizados por el titular para compartir la información.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para la operación administrativa, comercial y contable de Construrio.

Siempre que sea requerida, la recolección y utilización de la información estará sujeta a la autorización previa, expresa e informada del titular.

Dependiendo de la relación que tengas con Construrio, podremos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Información sobre ubicación y residencia.
• Información laboral y profesional.
• Información comercial y contractual.
• Información financiera, patrimonial o tributaria cuando sea necesaria.
• Datos relacionados con inmuebles, predios, proyectos y negocios inmobiliarios.
• Fotografías, videos, planos, documentos y características de los inmuebles.
• Información relacionada con solicitudes de crédito o subsidios.
• Historial de consultas, conversaciones e interacciones.
• Información de proveedores, contratistas, aspirantes y trabajadores.
• Registros electrónicos y datos derivados de la navegación por el sitio web.
• Imágenes captadas mediante cámaras de seguridad, cuando existan.
• Los demás datos necesarios para desarrollar la relación existente con el titular.

Construrio podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Atención y gestión comercial

• Identificar y contactar a clientes, interesados y potenciales clientes.
• Responder solicitudes de información, consultas, quejas, reclamos o peticiones.
• Brindar asesoría sobre inmuebles, proyectos, construcción, remodelaciones y servicios relacionados.
• Registrar y gestionar oportunidades comerciales en nuestro sistema CRM.
• Elaborar cotizaciones, propuestas y presupuestos.
• Programar reuniones, llamadas, visitas y recorridos a inmuebles.
• Realizar seguimiento a negociaciones y oportunidades comerciales.
• Gestionar la relación con clientes antes, durante y después de la prestación del servicio.
• Realizar encuestas de satisfacción y mediciones de calidad.

5.2. Captación y comercialización de inmuebles

• Registrar propietarios e inmuebles disponibles para comercialización.
• Verificar la información y documentación suministrada.
• Analizar las características y el potencial comercial de los inmuebles.
• Realizar estudios comparativos de mercado y estimaciones de valor.
• Crear fichas, publicaciones, fotografías, videos y material promocional.
• Publicar y promocionar inmuebles en el sitio web, redes sociales, portales y otros medios autorizados.
• Atender y gestionar interesados.
• Coordinar visitas y recorridos.
• Apoyar negociaciones, separaciones, promesas, compraventas y procesos de cierre.
• Compartir la información necesaria del inmueble con posibles compradores, entidades financieras, notarías, autoridades y aliados involucrados en la operación.

5.3. Proyectos inmobiliarios y construcción

• Gestionar interesados, compradores y beneficiarios de proyectos inmobiliarios.
• Administrar procesos de preventa, separación, financiación, construcción y entrega.
• Realizar estudios técnicos, comerciales, financieros y de factibilidad.
• Gestionar contratos de obra, remodelación, adecuación, supervisión o administración de proyectos.
• Controlar presupuestos, cantidades de obra, compras, inventarios y avances.
• Coordinar actividades con ingenieros, arquitectos, trabajadores, proveedores y contratistas.
• Cumplir obligaciones legales, urbanísticas, contractuales y técnicas.
• Conservar soportes relacionados con la ejecución y entrega de los proyectos.

5.4. Créditos, subsidios y trámites relacionados

• Orientar al titular sobre alternativas de financiación, crédito o subsidios de vivienda.
• Remitir solicitudes a entidades financieras o aliados autorizados cuando el titular lo solicite.
• Verificar y organizar los documentos necesarios para dichos trámites.
• Compartir información con bancos, cajas de compensación, notarías u otras entidades involucradas, previa autorización y cuando resulte necesario.
• Realizar seguimiento al estado de los procesos.

Construrio no garantiza la aprobación de créditos o subsidios, debido a que estas decisiones corresponden exclusivamente a las entidades competentes.

5.5. Mercadeo y comunicaciones

• Enviar información sobre inmuebles, proyectos, servicios, contenidos y novedades.
• Comunicar promociones, campañas, actividades y eventos.
• Enviar contenidos publicitarios mediante correo electrónico, llamadas, WhatsApp, mensajes de texto o redes sociales.
• Personalizar las comunicaciones según los intereses manifestados por el titular.
• Medir el rendimiento de campañas comerciales y publicitarias.
• Crear públicos y segmentaciones en plataformas de publicidad digital, cuando exista autorización.
• Mejorar las estrategias comerciales y de mercadeo.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos de contacto dejen de utilizarse para comunicaciones publicitarias.

5.6. Funcionamiento del sitio web y canales digitales

• Atender formularios y solicitudes digitales.
• Facilitar la navegación y recordar preferencias.
• Analizar el comportamiento general de los usuarios.
• Elaborar estadísticas y mediciones de uso.
• Detectar errores, incidentes o actividades inusuales.
• Mejorar la seguridad, funcionalidad y experiencia del sitio web.
• Medir campañas mediante herramientas de analítica y publicidad.
• Gestionar cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

5.7. Proveedores, contratistas y aliados

• Realizar procesos de registro, evaluación y contratación.
• Verificar información comercial, tributaria, jurídica y técnica.
• Administrar contratos, órdenes de compra, facturas, pagos y cuentas de cobro.
• Controlar el acceso a proyectos, obras, sistemas o instalaciones.
• Llevar registros contables, administrativos y financieros.
• Evaluar el desempeño y cumplimiento de las obligaciones.
• Prevenir riesgos de fraude, corrupción o incumplimiento.
• Cumplir las obligaciones legales y contractuales correspondientes.

5.8. Aspirantes, trabajadores y exempleados

• Gestionar procesos de selección y contratación.
• Verificar hojas de vida, referencias y experiencia.
• Administrar contratos laborales o de prestación de servicios.
• Gestionar nómina, seguridad social, bienestar, capacitación y seguridad y salud en el trabajo.
• Atender emergencias y contactar personas autorizadas.
• Evaluar desempeño y cumplimiento de funciones.
• Expedir certificados y conservar el historial laboral.
• Cumplir obligaciones laborales, tributarias, contables y de seguridad social.

5.9. Obligaciones legales y seguridad

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables y tributarias.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
• Prevenir, investigar y detectar fraude, suplantación, corrupción o actividades ilícitas.
• Proteger los derechos, bienes, instalaciones, proyectos y sistemas de Construrio.
• Conservar evidencia y documentos relacionados con relaciones comerciales o contractuales.
• Presentar pruebas en procesos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
• Realizar auditorías internas o externas.

Los datos sensibles son aquellos que pueden afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido podría generar discriminación.

Construrio únicamente tratará datos sensibles cuando:

• Sean necesarios para una finalidad legítima.
• Exista autorización previa, expresa e informada.
• El tratamiento esté permitido o requerido por la ley.
• Se implementen medidas especiales de seguridad y confidencialidad.

La entrega de datos sensibles es facultativa. El titular no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo que sean indispensables para desarrollar un procedimiento específico permitido por la ley.

Entre los datos sensibles que eventualmente podrían tratarse se encuentran imágenes captadas por sistemas de seguridad, información relacionada con la salud en procesos laborales o datos biométricos cuando sean necesarios para mecanismos de autenticación o seguridad.

Construrio evitará recolectar datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando sean necesarios para el desarrollo de una actividad legítima, como procesos relacionados con vivienda, beneficios familiares o proyectos inmobiliarios.

Cuando sea necesario tratar esta información:

• Se protegerá el interés superior del menor.
• Se respetarán sus derechos fundamentales.
• Se solicitará autorización a su representante legal.
• Se tendrá en cuenta la opinión del menor de acuerdo con su madurez y capacidad de comprensión.
• Se informará que responder preguntas sobre esta información es facultativo.

Construrio, sus encargados y los terceros autorizados podrán realizar, según corresponda, las siguientes operaciones:

• Recolectar.
• Registrar.
• Organizar.
• Almacenar.
• Consultar.
• Verificar.
• Analizar.
• Usar.
• Actualizar.
• Rectificar.
• Compartir.
• Transmitir.
• Transferir.
• Circular de manera restringida.
• Archivar.
• Anonimizar.
• Suprimir.

Estas actividades podrán realizarse mediante infraestructura propia o servicios tecnológicos contratados, tanto en Colombia como en otros países, aplicando medidas razonables para proteger la información.

Construrio podrá compartir o permitir el tratamiento de información personal por parte de:

• Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube.
• Plataformas de almacenamiento y gestión documental.
• Sistemas de CRM, automatización y administración empresarial.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería.
• Plataformas de analítica y publicidad digital.
• Asesores jurídicos, financieros, contables o tecnológicos.
• Entidades financieras.
• Notarías, curadurías, oficinas de registro y entidades públicas.
• Proveedores, contratistas y aliados necesarios para prestar los servicios.
• Autoridades judiciales o administrativas.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias nacionales o internacionales, Construrio procurará que existan condiciones de confidencialidad, seguridad y protección acordes con la normativa aplicable.

Construrio podrá utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para apoyar actividades como:

• Clasificación y organización de solicitudes.
• Atención inicial de usuarios.
• Elaboración de respuestas o contenidos.
• Análisis de información comercial.
• Gestión de datos en sistemas internos.
• Optimización de procesos administrativos y operativos.
• Análisis estadístico y mejora de servicios.
• Creación o edición de material gráfico y audiovisual.

El uso de estas herramientas se realizará bajo supervisión humana cuando resulte necesario y procurando limitar el ingreso de datos personales a lo estrictamente requerido para cada finalidad.

Construrio no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes para el titular basándose exclusivamente en sistemas automatizados, salvo que exista una base jurídica, contractual o autorización que lo permita.

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer la información almacenada sobre ti.
• Solicitar información sobre el uso dado a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.

Actualizar y rectificar

• Solicitar la actualización de información incompleta o desactualizada.
• Corregir datos inexactos, erróneos o que puedan inducir a error.
• Aportar documentos que respalden la modificación solicitada.

Revocar y solicitar la supresión

• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
• Solicitar la supresión total o parcial de tus datos.
• Solicitar que tus datos dejen de usarse para publicidad o prospección comercial.

La eliminación o revocatoria podrá negarse cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar la información.

Presentar consultas, reclamos y quejas

• Presentar consultas o reclamos ante Construrio.
• Solicitar la corrección de un tratamiento inadecuado.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante Construrio.

Para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, revocar una autorización o presentar una consulta o reclamo, puedes comunicarte mediante:

• Correo electrónico: construriosas@gmail.com
• Teléfono: 3142584387
• Dirección: Calle 14e1 #29-39 Riohacha, La Guajira, Colombia.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Número de identificación.
• Datos de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando corresponda.
• Soportes adicionales que resulten necesarios.

Construrio atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

Puedes consultar la versión completa de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en el siguiente enlace:

http://construrio.com/tratamiento-datos

En este documento encontrarás información detallada sobre las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares, los procedimientos de consultas y reclamos, las medidas de seguridad y las condiciones de transmisión o transferencia de información.

Al suministrar tus datos personales a través de los mecanismos dispuestos por Construrio y aceptar la autorización correspondiente, declaras que:

• Has sido informado sobre el tratamiento de tus datos.
• Conoces las finalidades para las cuales serán utilizados.
• Conoces tus derechos como titular.
• Sabes dónde consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tu información, salvo los casos exceptuados por la ley.

Este Aviso de Privacidad no reemplaza la autorización del titular cuando esta sea legalmente necesaria.